O que a solidão tem a ver com os marketplaces asiáticos?

Comprar e vender sempre foram atos solitários. Até agora.

Durante muito tempo, vender online era operar no escuro. Do outro lado da tela, alguém escolhia um produto, clicava em “comprar” e desaparecia. 

Zero relação. Zero construção. Zero conexão. 

A China mudou isso. 

Na MasterClass “Marketplace com inteligência: cresça sem dependência, escale com estratégias”, In Hsieh (Chinnovation / IEST / ECN) mostrou como os marketplaces asiáticos estão reencantando a experiência de consumo — e criando um ambiente em que comprar e vender são partes de algo maior: uma comunidade. 

Eles fazem isso com a mistura dos seguintes elementos: 

• Gamificação: cupons que se desbloqueiam em jogos estilo Candy Crush.

• Social commerce: compras feitas com base em recomendação, conversa e influência. 

• Compras em grupo: o consumidor se sente parte de algo, não um clique isolado. 

• Live commerce: a experiência de compra vira entretenimento em tempo real. 

E tudo isso antes mesmo da intenção de compra existir. A lógica já é outra: o funil começa com engajamento e termina com a venda, e não o contrário. 

Por que isso importa para quem vende? 

Porque 25% da audiência total de marketplaces no Brasil já está nas mãos dos asiáticos (Fonte: Portal E-commerce Brasil). E porque, enquanto você ainda pensa em “loja” e “produto”, eles pensam em atmosfera, vício e experiência. 

Afinal, você até pode ter o melhor preço. Mas se o seu concorrente estiver entregando engajamento antes da compra, você nem entra no radar. 

Esses players chineses não estão ganhando espaço só porque têm frete grátis ou preço baixo. Eles estão oferecendo: 

• Entretenimento que converte. 

• Interação que fideliza. 

• Relacionamento que gera recompra. 

Enquanto isso, muita operação brasileira ainda está travada no clique solitário e no “coloca no carrinho”. 

Se a sua operação ainda depende de um consumidor que chega sabendo o que quer, clica e vai embora… Talvez você já esteja invisível para o que está vindo. 

Ah, e para ficar de olho: os marketplaces Meituan e Keeta estão chegando no Brasil.

Outros insights do primeiro dia do Fórum Ecommerce Brasil 2025

1. Crescer sem perder o controle: um desafio real 

Os palcos deixaram um alerta claro: 

• Mais pedidos não significam mais lucro

• Mais canais não significa mais eficiência  

• Menos canais não significa maior foco 

• Mais gente na operação não significa mais controle 

Se você ainda acredita que escalar a operação é só “aumentar tudo”, está na hora de rever sua estrutura. E se você não sabe exatamente por que isso acontece, talvez esteja faltando ferramenta especialista em marketplace ao seu lado (spoiler: o ANYTOOLS nasceu exatamente para isso). 

2. Liderança com consciência: o ser humano no centro da performance 

Na arena ECBR, Roni Cunha Bueno e Priscia Erthal (Organica) inaugurou o tema que vai permear os 3 dias: liderança real, que parte do autoconhecimento. 

“Líder é quem sai da arquibancada e assume o protagonismo.” 

O ponto alto foi a reflexão sobre valores que nos movem e como isso influencia a forma como lideramos (ou travamos) o time. Por exemplo, todos nós temos 8 valores internos, mas somos regidos por 3 principais que orientam nossas atitudes: 

• Reconhecimento 

• Realização 

• Segurança 

• Conexão 

• Evolução 

• Justiça 

• Compaixão 

• Liberdade 

Se você lidera uma operação em marketplaces, entender o que motiva ou machuca cada perfil do seu time (e até o seu próprio) pode ser a diferença entre crescer com consistência ou com ruído.  

Além disso, existem alguns comportamentos que podem estar atraplhando seu time. Veja alguns deles e como mudar: 

1. Precisar estar sempre certo 
   Mude para: adotar a postura de aprendiz e executar com excelência. 

2. Colecionar estrelinhas douradas (reconhecimento individual acima de tudo) 
   Mude para: distribuir reconhecimento no time, a liderança está em multiplicar, não em centralizar. 

3. Ziguezaguear para fugir de conflitos ou desconfortos 
   Mude para: conversas diretas, decisões com clareza e exposição com responsabilidade. 

Quando você entende o que te move — e o que paralisa — você lidera com mais verdade. 

3. Você pilota o marketplace ou está sendo pilotado por ele? 

Essa foi a pergunta de Jean Makdissi que ficou no ar hoje no Fórum E-commerce Brasil, e a resposta diz muito sobre o seu futuro. 

No começo, tudo parece estar no eixo: preço competitivo, estoque em dia, boa reputação, vendas subindo.  Só que isso vira euforia → euforia vira portfólio maior → e o negócio explode em complexidade. 

E aí vêm as consequências inevitáveis, como concorrência mais agressiva, pressão por desconto, aumento de taxas, custos fixos subindo, ROAS caindo… e a margem líquida começa a desaparecer. 

Assim, 3 perfis de seller aparecem com clareza: 

1. Quem executa tudo — só quer vender, mas vive à beira do colapso. 

2. Quem gere com margem — segura melhor, mas não escala com consistência. 

3. Quem pilota o jogo — transforma o marketplace em alavanca de forma inteligente. 

Esse terceiro perfil: 

• Domina a precificação 

• Usa ads com inteligência 

• Constrói reputação que vai além do preço 

• Constrói diferenciais cumulativos (conteúdo, embalagem, logística) 

• Sabe lidar com o cliente, independentemente do canal 

E aí? Você pilota ou é pilotado hoje? 

Curadoria da vez: 

• 🔈 Se você quer se aprofundar no tema “liderança”, recomendamos o podcast Na Trincheira para desmistificar alguns conceitos. 

• 🧾 Jean Makdissi já soltou seu conteúdo! Confira o recente artigo “Marketplaces: você pilota ou está sendo pilotado?” com base na plenária de hoje. 

• ❗ Visite os stands do ANYTOOLS no Fórum! Nossas equipes do ANYMARKET, Predize, Koncili e WinnerBox estão te esperando para mostrar como pilotar com as ferramentas certas.